SUMEDANG, 16 Oktober 2024 – BPJS Ketenagakerjaan meraih enam penghargaan bergengsi di ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024, sebuah acara tahunan yang diadakan oleh Indonesia Contact Center Association.
Ajang ini memberikan apresiasi kepada perusahaan yang berperan dalam mengembangkan contact center, khususnya dalam meningkatkan kreativitas, kinerja, dan kemampuan karyawan.
“Keberhasilan ini tidak lepas dari peran aktif karyawan dan manajemen yang terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan serta kemudahan akses bagi pekerja di Indonesia,” ujar Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Roswita Nilakurnia.
Seperti diketahui, TBCCI 2024 diikuti oleh 68 perusahaan dengan total 1.114 peserta yang berkompetisi dalam lebih dari 20 kategori. Penjurian melibatkan panel ahli dari Malaysia, Thailand, dan Australia. BPJS Ketenagakerjaan berhasil meraih penghargaan dalam kategori The Best Digital Media-Gold2. The Best Technology Innovation-Gold, The Best People Development-Silver, The Best Employee Engagement-Silver.
BPJS Ketenagakerjaan menyediakan layanan Contact Center 24/7 melalui nomor 175, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional.
Layanan ini juga dapat diakses oleh pekerja asing (WNA) dengan dukungan bahasa Inggris, serta pekerja migran Indonesia di luar negeri melalui fitur “click to call” di aplikasi JMO.
Roswita menegaskan inovasi dan transformasi digital selalu menjadi fokus BPJS Ketenagakerjaan untuk memastikan pekerja dapat menjalani aktivitas tanpa khawatir, sejalan dengan komitmen Kerja keras bebas cemas.
Pada kesempatan lain, Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumedang Rita Mariana, mengapresiasi dan menyambut baik ajang awarding ini dan menjadikannya motivasi bagi semua karyawan dari seluruh bidang untuk terus memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Bukan hanya dari petugas bidang pelayanan saja, tapi seluruh karyawan di kantor BPJS Ketenagakerjaan Sumedang turut andil dan bekerjasama dalam hal memberikan service excellent baik kepada peserta yang hadir secara langsung ke kantor maupun peserta yang melakukan panggilan jarak jauh melalui telephone.
“Kami selalu memberikan layanan terbaik bagi peserta yang hadir secara langsung maupun menghubungi kami via telephone, karna masih ada tenaga kerja dan masyarakat yang bertanya melalui jalur telepon kantor kami, dan kami dengan sangat senang akan membantu dengan memberikan jawaban yang jelas dan detail sehingga peserta mendapatkan jawaban yang jelas dan semoga prestasi ini dapat terus kami tingkatkan kedepannya,” tutup Rita.
