BANDUNG, 14 Agustus 2025 – Layanan digital PLN Mobile terus menunjukkan pertumbuhan signifikan di wilayah kerja PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat. Aplikasi ini kini menjadi salah satu sarana favorit pelanggan, khususnya pengguna layanan pascabayar, untuk mengakses berbagai kemudahan terkait kelistrikan.
Berdasarkan data Semester II 2025, jumlah pelanggan PLN Mobile di Jabar telah mencapai 17.035.715 akun. Angka ini mencerminkan tingginya minat dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital yang ditawarkan PLN.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo mengatakan, apresiasinya kepada pelanggan.
“Kami berterima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan. Capaian ini mendorong kami untuk terus berinovasi, demi menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan tepat,” ujar Sugeng dalam siaran pers tertulisnya.
Aktivitas transaksi pun ikut meroket. Pada paruh pertama 2025, tercatat 2.864.421 transaksi di aplikasi ini, atau meningkat 146,8 persen dibandingkan periode sama 2024 yang hanya 1.951.338 transaksi.
Pelanggan pascabayar menjadi salah satu segmen yang paling aktif memanfaatkan fitur-fitur PLN Mobile. Layanan unggulan seperti pembayaran tagihan listrik dan Swacam (baca meter mandiri) menempati urutan teratas. Selama enam bulan pertama tahun ini, rata-rata 1,12 juta pelanggan melakukan Swacam untuk memastikan data meteran akurat, sementara lebih dari 561 ribu melakukan pembayaran langsung dari aplikasi.
Sugeng menjelaskan, PLN Mobile dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam berbagai kebutuhan, mulai dari pengecekan riwayat pemakaian listrik, pengajuan perubahan daya, pelaporan gangguan, hingga mengakses informasi promo terbaru—semuanya dapat dilakukan tanpa harus datang ke kantor PLN.
Untuk itu, tambah Sugeng, PLN UID Jawa Barat menegaskan komitmennya untuk terus memperluas layanan berbasis digital demi menghadirkan pengalaman terbaik.
“Jadi untuk masyarakat yang belum mencoba diimbau segera mengunduh PLN Mobile agar dapat menikmati kemudahan dan kecepatan layanan, di mana saja dan kapan saja,” harapnya.
