Lapor! Goes to Campus
“Kegiatan LAPOR! Goes To Campus di IPDN diharapkan dapat meningkatkan partisipasi kaum muda dalam pengaduan pelayanan publik,” ungkapnya.
Diah mengatakan, saat ini hampir seluruh penyelenggara pelayanan publik, termasuk perguruan tinggi terhubung dengan platform ini. Pembentukan tim pengelolaan pengaduan diserahkan pada masing–masing instansi pemerintah dan lembaga.
“Dalam pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional, tentu saja tidak hanya melakukan perbaikan dari aspek supply saja (penyelenggara pelayanan publik), tetapi juga dari aspek demand, yaitu masyarakat sebagai pengadu. Masyarakat perlu didorong berpartisipasi. Karena tanpa partisipasi masyarakat, tidak akan tercapai tujuan pengaduan untuk peningkatan kualitas pelayanan publik,” ungkap Diah.
Oleh karena itu, perlu sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat. Terkait tata cara dan mekanisme dalam menyampaikan pengaduan, permintaan informasi, apresiasi maupun aspirasi dengan baik. Mahasiswa sebagai penerus bangsa, diharapkan ikut berpartisipasi dalam perbaikan layanan publik, terutama dari segi pengaduan.
Kegiatan ini juga dihadiri secara virtual oleh Menteri PANRB, Abdullah Azwar Anas. Dalam sambutannya, Menteri PANRB menegaskan bahwa SP4N-LAPOR! adalah jembatan revolusi layanan publik. Tujuan acara ini untuk meningkatkan peran dan partisipasi aktif pemuda dalam mengelola pengaduan publik.
