SUMEDANG – BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumedang terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta melalui pemanfaatan teknologi digital. Salah satu inovasi yang memberikan kemudahan bagi peserta adalah fitur antrean online melalui LAPAK ASIK (Layanan Tanpa Kontak Fisik), yang memungkinkan peserta merencanakan pengajuan klaim dengan lebih mudah, praktis, dan terjadwal.
Melalui layanan ini, peserta BPJS Ketenagakerjaan yang ingin mengajukan klaim dapat memilih metode pelayanan sesuai kebutuhan, baik melalui video call maupun datang langsung ke kantor cabang. Bagi peserta yang memilih layanan tatap muka, sistem antrean online membantu memberikan kepastian jadwal kedatangan sehingga peserta dapat mengatur waktu dengan lebih efektif tanpa harus menunggu terlalu lama di kantor pelayanan.
Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumedang, Rony Setiawan, menyampaikan bahwa inovasi layanan digital merupakan bagian dari komitmen BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan pelayanan yang semakin mudah diakses, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan peserta.
“Melalui layanan antrean online LAPAK ASIK, kami ingin memberikan kemudahan bagi peserta dalam mengakses layanan klaim dengan lebih terencana. Peserta dapat menentukan metode pelayanan sesuai kebutuhan sehingga waktu yang dimiliki bisa dimanfaatkan secara lebih efektif. Kami terus berupaya menghadirkan pelayanan yang nyaman, profesional, dan memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan,” ujar Rony Setiawan, Senin, 12 Oktober 2026.
Ia juga mengimbau seluruh peserta di wilayah Kabupaten Sumedang untuk memanfaatkan kanal layanan resmi BPJS Ketenagakerjaan agar proses pengajuan klaim dapat berjalan dengan aman dan sesuai prosedur. Peserta diharapkan mempersiapkan dokumen persyaratan secara lengkap serta mengikuti jadwal yang telah diperoleh saat melakukan pendaftaran antrean online.
Untuk mengakses layanan tersebut, peserta dapat mengunjungi laman resmi LAPAK ASIK di https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id dan mengikuti petunjuk pengajuan yang tersedia. Selain itu, peserta juga dapat memanfaatkan aplikasi JMO (Jamsostek Mobile) untuk memperoleh berbagai layanan digital, termasuk pengajuan klaim Jaminan Hari Tua (JHT) sesuai ketentuan yang berlaku.
“Yang terpenting, kami mengajak peserta untuk tidak ragu menggunakan layanan digital yang telah disediakan. Apabila mengalami kendala atau membutuhkan informasi lebih lanjut, peserta dapat menghubungi kanal resmi BPJS Ketenagakerjaan atau datang ke kantor cabang untuk mendapatkan bantuan dari petugas kami. Kami ingin memastikan bahwa setiap peserta memperoleh informasi yang jelas dan pelayanan yang optimal,” tambahnya.
Dengan hadirnya layanan antrean online, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumedang berharap masyarakat semakin mudah mengakses hak dan manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan. Transformasi digital ini sekaligus menjadi langkah nyata dalam mewujudkan pelayanan publik yang adaptif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan peserta, sejalan dengan semangat “Kerja Keras Bebas Cemas”.
