SUMEDANG – BPJS Ketenagakerjaan memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan tema “Andai Tau Duluan, Dilayani Sepenuh Hati, Bisa Jadi Kisah Kebahagiaan”. Peringatan ini berlangsung serentak di seluruh Indonesia, termasuk di Kabupaten Sumedang, pada 4 September 2025.
Anggota Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan, Agung Nugroho menegaskan, jika momen Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremonial, tetapi juga sebagai bentuk apresiasi sekaligus komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada peserta.
“BPJS Ketenagakerjaan terus mengedepankan peserta sebagai prioritas. Setiap interaksi menjadi pengalaman bermakna bagi kami. Dengan pelayanan tulus, manfaat program jaminan sosial diharapkan benar-benar dirasakan pekerja dan keluarganya,” kata Agung.
Dalam rangkaian kegiatan, BPJS Ketenagakerjaan melakukan kunjungan ke peserta Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) yang sedang dirawat di Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK), mengunjungi ahli waris penerima manfaat Jaminan Pensiun (JP) berkala, serta menyerahkan manfaat beasiswa kepada ahli waris peserta.
Tak hanya itu, kunjungan ke sejumlah perusahaan juga dilakukan untuk memperkuat hubungan strategis melalui program Customer Relationship Management (CRM).
Tahun ini, tambah Agung, pihaknya ingin lebih banyak mendengar masukan langsung dari peserta.
“Kami ingin mendapatkan masukan yang jujur dari peserta, agar ke depan BPJS Ketenagakerjaan semakin mampu melayani dengan lebih baik,” tegasnya.
Sementara itu, Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sumedang, Haryani Rotua Melasari menyampaikan, pelayanan kepada peserta akan selalu menjadi prioritas utama.
“Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, cepat, dan tulus kepada seluruh peserta,” ujarnya.
“Keberadaan kami ada karena kepercayaan peserta, sehingga kepuasan peserta adalah yang utama. Mari terus bergandeng tangan mewujudkan perlindungan menyeluruh bagi pekerja Indonesia, khususnya di Kabupaten Sumedang,” tutur Haryani menegaskan.
